FAQ
Perguntas frequentes
Informações claras para comprar com segurança e tranquilidade.
Encontre respostas sobre produtos, pagamentos, envio, rastreamento e trocas. Se ainda precisar de ajuda, nossa equipe está disponível pelo WhatsApp.
Os perfumes são originais?
Sim. Na Katia Almeida acessórios, todos os produtos são novos, lacrados e possuem autenticidade garantida. Emitimos nota fiscal em todas as vendas.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix com 5% de desconto, boleto bancário e cartão de crédito em até 12 vezes. O parcelamento em 2 vezes sem juros está disponível para compras a partir de R$ 175.
Em quanto tempo o pedido é postado?
A postagem ocorre em até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento e a preparação do pedido.
Como acompanho meu pedido?
O código de rastreamento é enviado por e-mail e WhatsApp após a postagem. Você também pode acompanhar pela página oficial de rastreio.
Quais modalidades de entrega estão disponíveis?
Trabalhamos com PAC e SEDEX dos Correios. O prazo total varia conforme o CEP e é informado no momento da compra.
A loja oferece entrega por motoboy ou no mesmo dia?
Não. Mesmo em São Paulo, os pedidos são enviados exclusivamente pelas modalidades disponíveis dos Correios.
Quantas tentativas de entrega são realizadas?
Os Correios podem realizar até duas tentativas. Quando necessário, o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência indicada no rastreamento.
Posso devolver um produto?
Entre em contato com nossa equipe dentro do prazo aplicável. Produtos lacrados e produtos abertos seguem condições diferentes de análise e reembolso conforme a política da loja.
Vocês vendem decants?
Sim. A Katia Almeida acessórios oferece opções selecionadas de 5 ml para você conhecer diferentes fragrâncias.
Onde encontro promoções e lançamentos?
Acompanhe o site e o Instagram oficial da Katia Almeida acessórios para novidades, reposições e condições especiais.
Perguntas frequentes
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Os perfumes são originais?
Sim. Na Katia Almeida acessórios, todos os produtos são novos, lacrados e possuem autenticidade garantida. Emitimos nota fiscal em todas as vendas.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix com 5% de desconto, boleto bancário e cartão de crédito em até 12 vezes. O parcelamento em 2 vezes sem juros está disponível para compras a partir de R$ 175.
Em quanto tempo o pedido é postado?
A postagem ocorre em até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento e a preparação do pedido.
Como acompanho meu pedido?
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Quais modalidades de entrega estão disponíveis?
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A loja oferece entrega por motoboy ou no mesmo dia?
Não. Mesmo em São Paulo, os pedidos são enviados exclusivamente pelas modalidades disponíveis dos Correios.
Quantas tentativas de entrega são realizadas?
Os Correios podem realizar até duas tentativas. Quando necessário, o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência indicada no rastreamento.
Posso devolver um produto?
Entre em contato com nossa equipe dentro do prazo aplicável. Produtos lacrados e produtos abertos seguem condições diferentes de análise e reembolso conforme a política da loja.
Vocês vendem decants?
Sim. A Katia Almeida acessórios oferece opções selecionadas de 5 ml para você conhecer diferentes fragrâncias.
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Os perfumes são originais?
Sim. Na Katia Almeida acessórios, todos os produtos são novos, lacrados e possuem autenticidade garantida. Emitimos nota fiscal em todas as vendas.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix com 5% de desconto, boleto bancário e cartão de crédito em até 12 vezes. O parcelamento em 2 vezes sem juros está disponível para compras a partir de R$ 175.
Em quanto tempo o pedido é postado?
A postagem ocorre em até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento e a preparação do pedido.
Como acompanho meu pedido?
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Quais modalidades de entrega estão disponíveis?
Trabalhamos com PAC e SEDEX dos Correios. O prazo total varia conforme o CEP e é informado no momento da compra.
A loja oferece entrega por motoboy ou no mesmo dia?
Não. Mesmo em São Paulo, os pedidos são enviados exclusivamente pelas modalidades disponíveis dos Correios.
Quantas tentativas de entrega são realizadas?
Os Correios podem realizar até duas tentativas. Quando necessário, o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência indicada no rastreamento.
Posso devolver um produto?
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Vocês vendem decants?
Sim. A Katia Almeida acessórios oferece opções selecionadas de 5 ml para você conhecer diferentes fragrâncias.
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